Van balpen in anus tot doorgeslikte muntjes: bij de huisartsenpost komt van alles binnen
In dit artikel:
Triagist Elina Tapken uit Ferwert beschrijft in haar boek Tussen paniek en paracetamol het hectische, afwisselende werk bij de Dokterswacht in Heerenveen, de dienst die buiten kantooruren spoedeisende huisartsenzorg regelt voor plaatsen als Sneek, Leeuwarden, Dokkum en Drachten. Tapken, opgeleid als verpleegkundige en al elf jaar triagist, geeft in bijna zestig verhalen een blik achter de schermen van gesprekken die soms binnen enkele minuten moeten leiden tot geruststelling, een huisbezoek of een ambulance.
De post ontvangt regelmatig honderden telefoontjes per dag — soms meer dan zevenhonderd — van mensen die bang, pijn hebben of boos zijn. Triagisten moeten snel inschatten of iets levensbedreigend is of kan wachten tot de volgende ochtend; daarbij zijn intuïtie, woordkeuze en het aanvoelen van stiltes even belangrijk als protocollen. Op de dienst werken doordeweeks zeven triagisten, plus een regiearts en -assistente die huisbezoeken kunnen inzetten.
De casussen variëren van urgente medische noodgevallen (een oudere man met een beroerte) tot alledaagse en bizarre meldingen: bezorgde ouders van een baby die per ongeluk met volwassen tandpasta werd gepoetst, een peuter die een druppel afwasmiddel inslikte, een vijfjarig jongetje dat twee muntjes doorslikte, tieners met alcoholvergiftiging in het weekend, en herhaaldelijk mensen die voorwerpen in het rectum stoppen — van balpennen tot flessen en groente — met soms operatieve verwijdering tot gevolg. Tapken benadrukt dat het werk vaak ook om relativering gaat; zonder humor zou het zwaar worden. Triagisten zien hun taak vooral als het toeleiden naar de juiste zorg, waarna ze doorgaans niet meer betrokken zijn bij de afloop, al volgt soms nieuwsgierigheid naar de uitkomst.
Het boek is bedoeld voor iedereen die ooit ’s avonds of in het weekend het spoednummer belde en nieuwsgierig is naar wie er aan de andere kant van de lijn zit. Het is online verkrijgbaar via de uitgever.