Parkeren met een app? Dit vinden ouderen ervan
In dit artikel:
Gemeenten en parkeerbedrijven vervangen steeds vaker betaalautomaten door parkeerapps. De Ouderenbond trekt aan de bel omdat die digitalisering volgens hen te snel gaat, maar ouderen zelf laten verschillende reacties zien, zo blijkt uit portretten in Friesland (Leeuwarden, Drachten, Heerenveen, Surhuisterveen).
Roel Wuite (75, Heerenveen) raakt gefrustreerd door de ingewikkelde handelingen bij moderne automaten en heeft nog nooit met een parkeerapp gewerkt. Hij zoekt liever naar gratis plekken om gedoe te voorkomen en vindt dat digitale oplossingen het ouderen onnodig moeilijk maken. Tiny Agema (72, Drachten) betaalt nog gewoon met muntjes als het moet; normaal fietst ze en gebruikt ze enkel een automaat bij slecht weer. Ze denkt dat een app te installeren geen probleem zou zijn als het ooit nodig wordt.
Agnes Wellerdieck (70, Drachten) ontwijkt parkeerautomaten en betaalt het liefst contant; apps vindt ze te ingewikkeld en ze voorziet grote problemen als de automaten helemaal verdwijnen: “Dan heb ik een groot probleem. Ja, echt!” Willem Jongsma (74, Surhuisterveen) gebruikt juist wél een app en noemt het eenvoudig, vooral nadat zijn kinderen hem het hebben uitgelegd; hij kiest voor een betaalapp via zijn bank vanwege lagere kosten. Jan Pietersen (Drachten) probeerde een app maar raakte in de war door het grote aanbod van verschillende aanbieders; zijn oplossing: één universele app waarmee je overal kunt betalen.
Kortom: onder ouderen bestaan uiteenlopende ervaringen en voorkeuren. Sommigen vinden apps gemakkelijk en goedkoper, anderen houden vast aan contant betalen of missen overzicht en gebruiksvriendelijkheid. De interviews illustreren dat snelheid van digitalisering niet gelijk opgaat met uniforme toegankelijkheid. Beleidsmakers en bedrijven zouden rekening moeten houden met variërende digitale vaardigheden en betaalvoorkeuren, bijvoorbeeld door eenvoudige alternatieven aan te houden of te streven naar één brede, laagdrempelige betaaloplossing.