Hoe kon het zo misgaan tussen de raad van bestuur en HR-manager van Kwadrant? 'Stuitend, stuitend'
In dit artikel:
Zorgorganisatie Kwadrant raakte eind 2024/begin 2025 verwikkeld in een fel conflict met haar langstzittende HR-manager, dat uitmondde in een rechtszaak en uiteindelijk in een buitengerechtelijke schikking. De vrouw werkte bijna tien jaar voor Kwadrant en stond leiding aan ongeveer honderd medewerkers. De ruzie ontstond na een strategische herijking van de organisatie en een kritisch onderzoek naar de HR-afdeling.
In 2024 besloot Kwadrant haar strategie te herformuleren en per 1 mei 2025 een nieuw directieteam met clustermanagers in te voeren; daarbij vielen ook functies weg, waaronder die van HR-manager. Vooraf maakte het bestuur zich zorgen over het innovatievermogen van HR. In maart 2025 lieten bestuursleden Jan Maarten Nuijens en Mariska Roeters de HR-afdeling door adviesbureau Leeuwendaal onderzoeken. Het rapport concludeerde dat de afdeling onvoldoende ondersteuning bood, te weinig verbondenheid vertoonde en dat de leidinggevende een cruciale rol zou moeten spelen bij verbetering.
Op 10 november bleek dat de HR-manager niet was aangewezen als directeur mens & organisatie. Volgens de raad van bestuur had zij duidelijke tekortkomingen op het gebied van verbindend leiderschap en proactief handelen; dat zou een risico vormen voor veranderingen binnen Kwadrant. De raad vroeg haar vervolgens persoonlijk op het rapport te reflecteren, maar zij voelde zich na de afwijzing niet veilig genoeg om dat te doen en weigerde een direct gesprek. In plaats daarvan gaf ze aan eerst met haar team te willen spreken en privé over het rapport te reflecteren.
Dat leidde tot escalatie: het bestuur stelde dat onder die omstandigheden voortzetten van haar functie onacceptabel was en bood haar een projectcontract tot 1 mei aan, mits ze haar functie zou opgeven. De HR-manager ging hier niet op in, werd vlak voor jaarwisseling op non-actief gezet en stapte naar de kantonrechter met het verzoek haar functie te herstellen en haar alsnog tot directeur te benoemen.
Tijdens de zitting ontstond emotie en felle taalwisseling in de rechtszaal. Voorzitter-bestuurder Nuijens verklaarde onder meer dat hij "met iemand van dit niveau niet kan werken", waarna collega Roeters aangaf dat de grens was bereikt. De HR-manager bleef kalm; haar advocaat benadrukte dat direct op non-actief zetten zonder waarschuwing onterecht was. De kantonrechter oordeelde dat zomaar op non-actief stellen niet kan en dat de vrouw in staat moet worden gesteld haar werk te hervatten, indien nodig samenwerkend met de aangestelde kwartiermaker die het adviesrapport uitvoert. Kwadrant had 48 uur om haar toe te laten, maar dat gebeurde niet; partijen bereikten daarna in onderling overleg een oplossing waarvan de precieze inhoud niet openbaar is gemaakt.
Achtergrond van het conflict is de brede druk op de ouderenzorg: groeiende zorgvraag versus krappe middelen en personeel, waardoor organisaties zoals Kwadrant hun structuur en leiderschap willen aanpassen. Dit dossier toont hoe interne kritiek op functioneren en de omgang met veranderingsprocessen snel kan escaleren naar juridisch en bestuurlijk drama.