Expert Menno uit Groningen adviseert over AI. 'Daar waar je veel tijd besteed aan terugkerende handelingen; dáár moet je zijn'
In dit artikel:
AI is geen voorbijgaande hype, maar dringt snel door in werk en bedrijfsvoering. In deze eerste aflevering van een jaarrubriek staat Menno Fokkema, oprichter van DataNorth AI uit Groningen, centraal. Zijn bedrijf — in vier jaar uitgegroeid tot 22 medewerkers — adviseert zowel multinationals (zoals American Express, Nestlé en Scania) als lokale mkb’ers over hoe ze AI praktisch kunnen inzetten en begeleidt bij implementatie en organisatieverandering.
Fokkema’s kernadvies voor ondernemers: begin klein en praktisch. Veel bedrijven gebruiken AI al onbewust via functies in CRM- of ERP-systemen; daarnaast zijn algemene tools als ChatGPT, Copilot of Google Gemini prima startpunten. Handige, laaghangende toepassingen zitten vaak in je kantooromgeving: gesprekken opnemen en transcriberen, informatie opzoeken, e-mails en offertes opstellen, presentaties maken, klantgegevens bijhouden, boekhouding en standaardantwoorden voor klantenservice. Zulke stappen besparen tijd en verminderen fouten zonder grote investeringen.
Belangrijke waarschuwing: wees terughoudend met het invoeren van vertrouwelijke gegevens in gratis AI-diensten. Het is vaak onduidelijk hoe die data worden verwerkt of gebruikt voor training. Bij gevoelige informatie verdient een betaalde dienst de voorkeur; daarmee kun je doorgaans regelen dat data binnen je eigen omgeving blijven en niet worden hergebruikt.
Fokkema raadt ook aan niet direct allerlei verschillende tools van meerdere leveranciers aan te schaffen: dat leidt vaak tot integratieproblemen. Laat medewerkers eerst wennen aan de basisfuncties in de software die je al gebruikt, zodat ideeën voor verdere toepassingen organisch ontstaan. Investeer vooral daar waar veel repetitieve handelingen plaatsvinden; een dure oplossing voor een zeldzame taak is zelden rendabel.
Tot slot: ondernemers met specifieke vragen over AI kunnen die insturen naar noordz@mediahuis.nl. Terzijde: dit artikel is bewust zonder AI-hulp gemaakt — al erkent Fokkema dat AI-gegenereerde output wel degelijk van waarde kan zijn.