Expert Menno uit Groningen adviseert over AI. 'Daar waar je veel tijd besteed aan terugkerende handelingen; dáár moet je zijn'

In dit artikel:

Menno Fokkema, oprichter van DataNorth AI in Groningen, waarschuwt dat kunstmatige intelligentie geen voorbijgaande trend is: het dringt snel door in werkprocessen en software. Zijn bedrijf — vier jaar oud en inmiddels 22 medewerkers — adviseert zowel grote klanten (zoals American Express, Nestlé en Scania) als lokale mkb’ers. DataNorth geeft wekelijks workshops en begeleidt organisaties van verkenning tot implementatie en, indien nodig, organisatieverandering.

De kernboodschap: begin klein en praktisch — pluk het “laaghangende fruit”. Denk aan eenvoudige toepassingen binnen je kantooromgeving: gesprekken opnemen en automatisch transcriberen, informatie opzoeken, mails en offertes opstellen, presentaties maken, klantendossiers bijhouden en routinetaken in boekhouding of klantenservice automatiseren. Vaak zitten zulke mogelijkheden al verborgen in de software die je gebruikt (CRM/ERP, Copilot, ChatGPT, Gemini). Fokkema raadt aan eerst met die geïntegreerde tools te experimenteren in plaats van meteen allerlei losse oplossingen aan te schaffen die slecht samenwerken.

Wel waarschuwt hij voor datarisico’s: stop geen vertrouwelijke gegevens in gratis AI-diensten, omdat onduidelijk kan zijn hoe die data worden gebruikt of om modellen te trainen. Werk je met gevoelige informatie, kies dan voor betaalde of bedrijfsgebonden oplossingen die datascheiding en privacy garanderen.

Investeer alleen waar veel repetitieve handelingen plaatsvinden; vervang geen kleine handmatige taken door dure specialistische systemen. Wie zelf niet weet waar te beginnen, kan terecht bij partijen als DataNorth. Vragen van ondernemers voor deze serie kunnen worden gestuurd naar noordz@mediahuis.nl. Ter afsluiting: het artikel meldt bewust zonder AI geschreven te zijn — terwijl Fokkema zelf wel eens AI heeft gebruikt om verhalen te maken.