Er kwamen duizenden banen bij in de Friese detailhandel, maar dat zie je niet in de winkels
In dit artikel:
In Friesland groeit het aantal banen in de detailhandel ondanks de opkomst van online shoppen, maar de samenstelling van die banen verandert sterk. Waar in 2016 nog 31.200 banen waren, waren dat er tot en met vorig jaar 34.900. De toename komt vooral door meer vraag naar ondersteunende functies: bevoorrading, administratie en ICT. Internetwinkels zoeken vaker transportplanners, logistiek medewerkers, chauffeurs, boekhouders, marketeers en programmeurs in plaats van traditionele verkopers.
Tegelijkertijd nemen de kansen voor verkoopmedewerkers af. Door hogere personeelslasten, stijgende loonkosten en automatisering (zelfscankassa’s, informatiezuilen) zijn er minder kassapersoneel en winkelverkopers nodig. Gemiddeld stonden er vorig jaar in Friesland nog zo’n 350 vacatures voor verkoopmedewerkers; in voorgaande jaren lag dat rond de 450. Ook nam het aantal verkopers met een WW-uitkering toe (van 148 naar 166).
Niet alle onderdelen van de detailhandel worden even hard geraakt. Drogisterijen en winkels die zorghulpmiddelen verkopen blijven vraag houden door de vergrijzing en de behoefte aan persoonlijk advies, ondanks dat ook daar zelfscankassa’s opkomen. Winkels die inzetten op beleving — bijvoorbeeld door horeca toe te voegen — boeken eveneens betere resultaten.
Slechtere toekomstperspectieven gelden vooral voor winkels met huishoudelijke artikelen en cadeauartikelen, waar hevige online concurrentie en meerdere faillissementen (onder meer Kijkshop, Big Bazar, Blokker, Casa) het aanbod hebben uitgeput. Ook winkels in boeken, tijdschriften en kantoorartikelen hebben weinig vacatures: jongeren lezen minder op papier en kopen vaker online of via e-readers.
Kort samengevat: detailhandel in Friesland biedt nog banen, maar de groei zit vooral achter de schermen in logistiek, administratie en ICT; frontlinieverkopers krijgen door automatisering en online concurrentie minder kansen, met uitzondering van segmenten waar persoonlijk advies of klantbeleving onderscheidend blijft.