Een dag alleen in de Hubo, 'reflecteren, verantwoordelijkheid nemen, en omgaan met onzekerheid'
In dit artikel:
Ralph Roest, student Retailmanager bij Firda, kreeg onlangs de kans om op een dinsdag in zijn eentje een filiaal van bouwmarkt Hubo te runnen toen zijn stagebegeleider geopereerd moest worden aan zijn oog. Ralph vroeg zijn docent of hij vrij mocht van school om de verantwoordelijkheid te nemen; toestemming werd gegeven op voorwaarde dat hij een reflectief blog zou schrijven over de dag.
Die ochtend begon hij met praktische taken als het buitenzetten van kruiwagens en het uitpakken van dozen, waarna hij zelf zijn dag indeelde. Met een klein briefje in zijn zak — een geheugensteuntje voor wat hij snel vergeet — vulde hij vakken, verwisselde prijskaartjes, hielp klanten en sloot de winkel af. Tijdens het klantencontact merkte hij dat professioneel taalgebruik en omgaan met onzekerheid nog aandacht behoeven: hij schakelde onhandig tussen ‘u’ en ‘je’ en voelde zich even verlegen wanneer hij het antwoord niet direct wist. In totaal hielp hij vijf klanten en reflecteerde hij op wat beter kon.
Belangrijker dan de concrete taken was de ontwikkeling van wat de auteur omschrijft als ondernemend gedrag: initiatief nemen, kansen zien en doorzetten. Ralph heeft eerder zelfstandig een nieuwe productopstelling gemaakt die resulteerde in een verdubbeling van de verkoop van verhuisdozen; hij denkt daarbij na over zichtbaarheid, veiligheid en logische indeling. De stage blijkt zo geen verplicht nummer, maar een oefenplaats voor vaardigheden die verder reiken dan vaktechniek: plannen, communiceren, samenwerken met verschillende mensen, verantwoordelijkheid dragen en reflecteren.
Peter Henk Steenhuis, practor Betekenisvol Vakmanschap bij Firda, gebruikt Ralphs blog om te illustreren hoe praktijkervaring studenten vormt. De dag in de Hubo toont hoe werkervaring mentale vaardigheden ontwikkelt die van waarde zijn in beroepsmatig en maatschappelijk opzicht — van betrouwbare collega tot mogelijk later ondernemer. Aan het einde van de dag maakte Ralph de winkel schoon, liep een laatste ronde en sloot tevreden af: “Ik voelde me echt tevreden.” De casus benadrukt het belang van een nauwe koppeling tussen school en praktijk voor betekenisvol leren.