Decemberdrukte bij pakketpunten in Leeuwarden: 'Dit is toch niet normaal'

In dit artikel:

In warenhuis De Boer aan de Schrans in Leeuwarden stapelen sinds Black Friday (28 november) de dozen zich op in het gangpad: begin december komen daar dagelijks 700 tot 900 pakketjes binnen. Eigenaar Bas de Boer zegt dat de drukte vanaf de opening van de winkel aanhoudt en dat de toestroom de laatste jaren sterk is toegenomen. Volgens hem is online bestellen niet meer weg te denken: "Het groeit explosief."

Uit Eurostat-cijfers blijkt waarom het zo druk is in Friesland: Nederland heeft van alle Europese regio's het hoogste aandeel online kopers, met Utrecht en Flevoland bovenaan; Noord- en West-Ierland staat derde en Friesland vierde. In de laatste drie maanden van 2024 kocht 88 procent van de Friezen iets online.

DHL laat zien welke pakketpunten het meeste verwerken, en De Boer staat in Leeuwarden bovenaan. Voor elk aangenomen of verzonden pakketje krijgt het warenhuis ongeveer 15 tot 30 cent — een kleine opbrengst per stuk die zich op de langere termijn toch terugbetaalt. De logistieke druk leidt tot lange rijen en tijdelijk opslaan van dozen in gangpaden.

Ook andere winkels op de Schrans merken de verandering. De Friese Schrijfkamer beperkt zich tot Vinted-pakketjes en wil het geen hoofdactiviteit laten worden; de Sleutelspecialist aan de Harlingerstraatweg ziet juist een sterke groei: in drie jaar tijd steeg het aantal DHL-zendingen van circa 50 naar 200 per dag en het pakketpunt heeft zijn ruimte moeten uitbreiden. Hoewel er zelfscans voor verzending zijn, vragen veel klanten liever persoonlijk hulp, waardoor personeelstaken verschuiven tijdens drukke maanden.

De verwachting is dat de piek voorlopig aanhoudt: na Black Friday volgen Cyber Monday, Sinterklaas en de kerstperiode, waardoor pakketstromen alleen maar verder toenemen.