De Friesland: wachttijd kan 14 weken korter door bemiddeling

In dit artikel:

Zorgverzekeraar De Friesland ontving in 2025 8.350 verzoeken om wachtlijstbemiddeling, een stijging van 10% ten opzichte van 2024. In 85% van de ingediende gevallen konden verzekerden daadwerkelijk eerder terecht; gemiddeld leverde bemiddeling een tijdsvoordeel van ongeveer 14 weken op.

Sinds 2018 zijn zorgverzekeraars verplicht patiënten te wijzen op deze bemiddelingsmogelijkheid. De bemiddeling omvat advies over keuze van zorgverlener en het actief zoeken naar spots bij andere aanbieders of zelfstandige behandelcentra, soms ook binnen hetzelfde ziekenhuis.

Ongeveer 60% van de verzoeken betrof ziekenhuiszorg, met veel vraag naar neurologie, orthopedie, radiologie en oogheelkunde. Ruim een vijfde (22%) had betrekking op geestelijke gezondheidszorg; daarbij ging het vooral om volwassen-ADHD, trauma/PTSS, depressie en angststoornissen. Wachtlijstbemiddeling blijkt voor veel patiënten een effectieve manier om eerder behandeling te krijgen, al tast het niet per se de onderliggende capaciteitsproblemen in de zorg aan.