Beeldbellen: het nieuwe normaal?

In dit artikel:

Wijkverpleegkundige Kiona Anema (Thuiszorg Het Friese Land) introduceerde afgelopen zomer bij een van haar langdurige cliënten, mevrouw De Jong, beeldbellen als onderdeel van de zorg. Mevrouw De Jong heeft zowel dementie als diabetes; door haar geheugenproblemen ging het toedienen van insuline soms mis, wat het risico op hypo- of hyperglykemie vergrootte en leidde tot vijf dagelijkse huisbezoeken. Samen met de cliënt, haar naasten en collega’s werd een tablet ingesteld en de cliënt – aanvankelijk terughoudend – bleek het middel snel te omarmen.

Sinds de invoering bezoekt het team haar nog twee keer per dag; de overige drie momenten worden door de Zorgcentrale via beeldbellen verzorgd. Tijdens die videocalls prikkt mevrouw De Jong haar bloedglucose en krijgt ze insuline toegediend onder toezicht, waardoor continuïteit en veiligheid zijn vergroot. Daarnaast biedt de tablet sociaal voordeel: contact met (klein)kinderen en deelname aan wekelijkse bingo vergroten haar welzijn.

Anema plaatst het succes in een bredere context: door vergrijzing en personeelstekort is zorgtechnologie noodzakelijk om zorg te blijven bieden, maar het is geen wondermiddel. Er bestaat begrijpelijke weerstand, zowel bij sommige oudere cliënten als bij oudere collega’s. Belangrijk volgens haar is begeleiding en samenwerking met cliënten en naasten; met die aanpak kan technologie een waardevolle aanvulling op fysieke zorg zijn.