Banken schrappen duizenden banen. UWV ziet werkloosheid in Friesland al oplopen
In dit artikel:
Banken in Nederland voeren grootschalige reorganisaties door, met landelijke effecten: vorig jaar ontving het UWV voor meer dan 3.000 medewerkers uit de bankensector een ontslagmelding, tegen slechts enkele honderden in 2024. De bezuinigingsrondes variëren per instelling: Triodos treft enkele honderden banen, ASN Bank rond de 900, ING meldde collectief ontslag voor 950 fte en kondigde tijdens een presentatie in Londen aan wereldwijd 1.250 functies te schrappen (ongeveer 1.000 in Nederland). ABN Amro verwacht door een strategiewijziging tot eind 2028 ruim 5.000 banen te laten vervallen, en ook De Nederlandsche Bank snijdt in personeelskosten (circa €60 miljoen). Eerder vielen al banen in Friesland door sluitingen van regiokantoren van Regiobank en SNS als gevolg van een Volksbank-reorganisatie.
Bij ING in Leeuwarden — waar onlangs nog een nieuw kantoor werd betrokken en een grootse opening plaatsvond — werken ongeveer 1.200 mensen, vooral klantcontactmedewerkers. Het is nog onduidelijk hoeveel van hen door de aangekondigde maatregelen geraakt zullen worden; ING geeft aan de organisatie efficiënter te willen maken om beter te kunnen inspelen op digitalisering en AI, en zegt dat rollen kunnen verdwijnen, veranderen of ontstaan. Teams in Leeuwarden zouden als eerste geïnformeerd worden als er concrete plannen voor die locatie komen.
Een belangrijke drijfveer achter de krimp is kostenbesparing door inzet van technologie, met name bij afdelingen klantcontact en bij witwascontroles (AML). Banken besteden veel personeel en geld aan het controleren van transacties om witwassen tegen te gaan: de Algemene Rekenkamer stelde vast dat in 2024 negen banken samen ongeveer 13.000 fte inzetten voor AML-werk, met een kostenplaatje van circa €1,6 miljard, terwijl het onduidelijk is hoeveel die controles daadwerkelijk bijdragen aan fraudeopsporing. Banken verwachten dat AI en geautomatiseerde systemen hoogrisicotransacties beter kunnen filteren, waarna analisten ingrijpen — een ontwikkeling die volgens banken op termijn mogelijk zo’n 20 procent van de AML-gerelateerde functies kan ontlasten of doen vervallen.
De arbeidsmarkt ziet daardoor al effecten: het UWV registreert een snellere stijging van WW-uitkeringen in de financiële sector, vooral onder CDD-analisten (Customer Due Diligence) en klantenservicemedewerkers. In januari waren ongeveer 260 CDD-analisten werkloos, meer dan het dubbele van een jaar eerder. In Friesland ontvingen recent ongeveer 200 mensen met een bankachtergrond een WW-uitkering; het aantal neemt sinds de tweede helft van vorig jaar duidelijk toe. UWV-adviseur Ruben de Gries raadt medewerkers die mogelijk getroffen worden aan tijdig na te denken over vervolgstappen; vergelijkbaar werk in andere sectoren kan kansen bieden.