Achmea omarmt AI: ook gevolgen voor Leeuwarden

In dit artikel:

Achmea, het concern achter merken als De Friesland, FBTO, Interpolis en Centraal Beheer, kondigt een brede invoering van kunstmatige intelligentie aan en verwacht hierdoor op termijn veel werkzaamheden te automatiseren. Bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo zei dat AI „over de volle breedte” zal worden ingezet. Het bedrijf telt nu circa 18.000 arbeidsplaatsen (waarvan 14.000 in Nederland); het is nog onduidelijk hoeveel banen hierdoor zullen verdwijnen. Achmea wil vooral natuurlijk verloop benutten, minder zzp’ers inhuren en medewerkers omscholen voor nieuwe functies, maar sluit gedwongen ontslagen niet volledig uit.

De verzekeraar maakte woensdag zijn jaarcijfers bekend: het operationele resultaat steeg met 7 procent naar 938 miljoen euro en de nettowinst bedroeg 1,2 miljard euro, mede dankzij het uitblijven van grote natuurrampen. Achmea hielp vorig jaar ongeveer 730.000 klanten met schadeherstel en via Eurocross werden circa 600.000 mensen bijgestaan. Bij de inkomensverzekeringen kwamen ongeveer 50.000 verzuimmeldingen binnen; Achmea wil het oplopende verzuim in Nederland, vooral onder vrouwen, actiever aanpakken.

In Leeuwarden heeft Achmea de iconische Achmeatoren grotendeels verlaten; na verkoop aan Harns INvest blijft het bedrijf enkele verdiepingen huren terwijl veel medewerkers deels thuiswerken.